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Política de Trocas

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto está disponível na hipótese de arrependimento ou constatação de defeito e/ou características diferentes das que constam no anúncio.

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco através de um dos nossos Canais de Comunicação:

  • E-mail: contato@zeppelinstore.com
  • WhatsApp: (18) 997653631

Ressaltamos que deverá ser respeitado o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos*, contados a partir da data do recebimento do produto (data de entrega registrada no código de rastreamento).

*dias corridos: são incluídos sábados, domingos e feriados.

O cliente poderá optar por:

Troca: Trocar o produto com defeito pelo mesmo produto em perfeitas condições; ou trocar o produto com defeito por qualquer outro produto disponível na loja utilizando o valor do produto original como crédito na compra do novo produto;

Devolução e Reembolso: Devolver o produto com defeito e receber o reembolso integral do valor pago. 

Tanto no caso de devolução/reembolso ou troca, a encomenda será submetida à análise por um dos membros da equipe para verificar as condições em que se encontram o produto.

 

Tem alguma reclamação, dúvida ou sugestão?

Entre em contato conosco através de um dos nossos Canais de Comunicação:

  • E-mail: contato@zeppelinstore.com
  • WhatsApp: (18) 997653631

Atenciosamente,

Equipe Zeppelin Store.

A sua satisfação é o nosso maior compromisso.