FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL!

Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes – FAQ

   O nosso site é confiável?

Zeppelin Store trabalha com uma das maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil que é o: MercadoPago.

Além disso nosso site conta com a Segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo total de todas as informações da pessoa que está comprando.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco através de um dos nossos Canais de Comunicação.

 • Quanto custa o frete dos produtos? 

A Zeppelin Store trabalha com dois tipo de fretes:

  • FRETE GRÁTIS: enviado para todo o Brasil; presente em todos os produtos.
  • FRETE EXPRESSO (ENVIO IMEDIATO): enviado para todo o Brasil; presente em todos os produtos; diferencial*: é cobrado apenas o valor de R$ 19,90 para ser feito o envio prioritário e imediato da encomenda ao consumidor.

Quem escolhe a modalidade do Frete é o PRÓPRIO CLIENTE.

 • Por que os produtos levam de 15 a 45 dias úteis para chegar? 

Nós da Zeppelin Store acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro.

Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de alta qualidade produzidos diretamente por fornecedores localizados no exterior (América do Norte, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para um dos nossos fornecedores e eles enviam o produto direto para sua residência

 • Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Presamos muito pela transparência aos nossos clientes e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento com validade e alcance internacional. 

 • Quando receberei o número de rastreamento após efetuar a minha compra? 

Nossos fornecedores pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

 • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100 USD (dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.

Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto.

Se por ventura a cobrança for inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final

 • Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.

 

Tem alguma reclamação, dúvida ou sugestão?